In einer dynamischen Praxisumgebung ist eine flexible und effiziente Terminvergabe entscheidend für den reibungslosen Ablauf und die Zufriedenheit der Patient:innen. Mit der Einführung der digitalen Warteliste hebt unser Partner Dr. Flex das Terminmanagement auf ein neues Level. Dieses lang ersehnte Feature ermöglicht es dir, kurzfristige Terminlücken effizient zu füllen und Patient:innen flexible und zeitnahe Optionen anzubieten. Dr. Flex stellt dieses neue Feature hier im Blog vor.
So funktioniert die digitale Warteliste:
Stell dir vor, Herr Müller bucht einen Termin bei seiner Ärztin für eine Untersuchung. Leider sind die nächsten freien Termine erst in ein paar Wochen verfügbar. Doch anstatt sich mit dem weit entfernten Termin zufrieden zu geben, meldet sich Herr Müller für die digitale Warteliste an. Diese Warteliste funktioniert wie ein Echtzeit-Ticker: Sobald ein früherer Termin für seine gewünschte Untersuchung frei wird, erhält Herr Müller eine Benachrichtigung und kann den Termin direkt vorverlegen.
Vorteile für Patient:innen:
Die digitale Warteliste von Dr. Flex bietet zahlreiche Vorteile für Patient:innen:
- Flexibilität: Patient:innen können ihre Termine selbstständig und bequem vorverlegen, sobald ein früherer Termin verfügbar ist.
- Individuelle Verfügbarkeit: Patient:innen haben die Möglichkeit, ihre Verfügbarkeit auf bestimmte Tage und Tageszeiten einzuschränken, sodass Benachrichtigungen nur für passende Termine verschickt werden.
- Einfache Handhabung: Die Anmeldung zur Warteliste erfolgt direkt im Buchungsprozess oder später über den Termin-Infobereich, der über eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS zugänglich ist.
So wird die Warteliste genutzt:
- Anmeldung zur Warteliste: Während oder nach der Terminbuchung können Patient:innen die Option wählen, sich für die Warteliste anzumelden.
- Benachrichtigung: Wird ein früherer Termin frei, informiert das System die Patient:innen per E-Mail. Die Benachrichtigung erfolgt basierend auf einem intelligenten Prioritätsalgorithmus.
- Terminvergabe: Über einen Link in der E-Mail können die Patient:innen den freien Termin direkt buchen. Derjenige, der zuerst bucht, erhält den Termin. Alternativtermine werden ebenfalls angeboten.
Jetzt neu: In unserem Digitalisierungs-Guide erfährst du mehr darüber, wie du mit der Online-Terminbuchung und Dr. Flex deine Patient:innen glücklich machst!
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Vorteile für Praxen:
Auch für Praxen bietet die digitale Warteliste erhebliche Vorteile:
- Effiziente Terminvergabe: Kurzfristige Terminabsagen können problemlos kompensiert werden, indem Lücken im Terminkalender schnell wieder gefüllt werden.
- Automatisierung: Das System läuft vollständig automatisiert. Praxen müssen sich nicht um das Nachfassen von Terminen kümmern und sparen wertvolle Zeit.
- Vermeidung von Honorarausfällen: Durch die schnelle Auffüllung von Terminlücken können potenzielle Einnahmeverluste minimiert werden.
Beta-Phase und Rollout:
Die digitale Warteliste ist bereits ausgerollt und verbessert das Terminmanagement spürbar – die Terminvergabe ist nun noch effizienter!
Über Dr. Flex
Mit einer besonders einfachen und praktischen Online-Terminvergabe ermöglicht Dr. Flex deinen Patient:innen in nur 30 Sekunden, ihren Arzttermin sicher und direkt auf der Praxis-Website zu buchen. Auf der anderen Seite hilft Dr. Flex täglich Arztpraxen, die hohe Last des Termin-Aufkommens besser zu managen. Durch die automatisierte Terminierung werden Telefon und E-Mail signifikant entlastet.
Ist die Online-Terminvergabe von Dr. Flex erstmal nach den Bedürfnissen deiner Praxis und deiner Patient:innen eingerichtet, werden dein Team und du einen massiven Zeitgewinn und eine Entlastung bei der Terminvergabe bemerken. Außerdem kann dich der digitale Prozess auch bei der Gewinnung neuer Patient:innen unterstützen, da so beispielsweise auch während der Schließzeiten der Praxis Termine vereinbart werden können und insbesondere die jüngere Generation bevorzugt Termine online bucht.
