FESTANsTELLUNG, VOLLzeit · Heidelberg

Kundenberater - Customer Success Manager (m/w/d)

🕗 Vollzeit | 💻 Office/Remote | 🚀 Flexible Arbeitszeiten

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Was dich erwartet

Wawibox Küche - Meeting Customer Happiness mit People & Culture

Als Kundenberater bist Du intern unserer Customer Success Manager und verhilfst unseren Kunden so zu noch mehr Erfolg: Denn wenn unsere Kunden happy sind, bist Du es auch. Neben Deiner Kommunikationsfreude bringst Du ein empathisches Gespür mit und baust so schnell einen Draht zu unseren Kunden auf. Dabei kommunizierst Du stets auf Augenhöhe und verstehst dich als Berater und Problemlöser aller Art. Begleite unsere Kunden bei ihrer Reise durch die Wawibox und sei zugleich bei unserem starken Wachstum dabei. 

 



Deine Aufgaben: 

  • Du steuerst das Beziehungsmanagement mit unseren Kunden:  Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und schaffst eine Vertrauensbasis - so baust Du strategische und langfristige Beziehungen auf. 
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Online-Einrichtung unserer Wawibox Pro: Das Onboarding richten wir individuell an unseren Kunden aus und schauen bei Bedarf auch persönlich in der Praxis vorbei.
  • Du begleitest unsere Kunden auf ihrem gesamten Weg als Wawibox Pro Kunde: Du stehst ihnen als Experte und Unterstützer jederzeit zur Seite, um sie langfristig zu entwickeln und zu schulen. 
  • Du hast eigeninitiativ ein Auge auf unsere Prozesse und bringst deine Ideen zur Optimierung ein: Proaktiv trägst Du so zur Konzeption individueller Lösungen bei und kannst deinen Ideen freien Lauf lassen.  
  • Du stehst im engen Kontakt mit unserem Produkt-, Sales-, Marketing und IT-Team, um so individualisiert alle Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.

Ein Great Place To Work, weil...

...es neben unseren großartigen Mitwirkenden, der lebendigen Kultur und einer gemeinsamen Vision, eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen gibt, die Wawibox zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

  • Flexible Arbeitszeiten & Urlaubsplanung, um Dich in deinem Alltag zu entlasten
  • Hybrides Arbeiten vor Ort & remote, um das Beste aus beiden Welten zu vereinen
  • Jährliches Lerngeld für deine persönliche Entwicklung in Höhe von 1.000 € für Konferenzen, Kurse, Bücher & Co.
  • 20 % Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Die Möglichkeit ein Dienstrad über uns zu beziehen, um umweltfreundlich mobil zu sein
  • Regelmäßige Teamevents und Get-togethers, zu denen auch Family & Friends herzlich eingeladen sind
  • Eine moderne und ergonomische Arbeitsumgebung - auch im Home Office wirst Du bestens ausgestattet
  • Eine transparente Firmenphilosophie durch unternehmensweite Dreamteam Meetings, dem Einsatz von OKRs und jährlichen Strategie- und Kultur-Workshops
  • Und wie selbstverständlich kostenlose Getränke, Snacks & Obst

Was Du mitbringen solltest...

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung,
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung als Kundenberater, Praxismanagerin oder in einer vergleichbaren Tätigkeit,
  • sehr gute Deutschkenntnisse und Sicherheit in Rechtschreibung und Grammatik,
  • praktische Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot) sind von Vorteil, aber kein Muss.

Ob Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder erfahrener Kundenberater: Durch unser starkes Teamwachstum ergeben sich verschiedenste Möglichkeiten für einen Einstieg bei uns.

Bei Wawibox schätzen wir Vielfalt und fördern ein integratives Umfeld, in dem sich unsere Teammitglieder mit unterschiedlichem Hintergrund, Alter, Geschlecht oder sexueller Orientierung gleichermaßen wertgeschätzt fühlen. Um dies zu erreichen, verpflichten wir uns, einen Einstellungsprozess zu gestalten, der allen die gleichen Chancen auf eine Anstellung bietet.

Neugierig geworden? In unserem People & Culture Blog erfährst Du unter anderem mehr zum Hiring Prozess und wie es nach deinem Einstieg im Onboarding weitergeht!

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UNSER UNTERNEHMENSLEITBILD

Unser Team eint der Wunsch: Frei-Raum für Wachstum.

Wir wollen uns und die Welt um uns positiv entwickeln. Wir machen jeden Tag einen Schritt voraus, entdecken neue Lösungswege und lassen uns nicht vom Bestehenden einschränken. Wir wollen Pioniere sein und jeden Tag die Grenzen unserer Möglichkeiten erweitern.
Unsere Leitfrage: “Wie können wir unseren Horizont erweitern?”

UNSERE VISION

Eine kosteneffiziente und menschliche Gesundheitsversorgung.

Wir wollen eine bessere Versorgung durch reduzierte Kosten, verschlankte Prozesse und Transparenz schaffen.
Ohne Empathie, Kreativität und Menschlichkeit funktioniert der Gesundheitsmarkt nicht. Heute nicht. Und in Zukunft auch nicht.
Doch wir denken: In Zukunft kann Technologie menschliche Arbeit noch viel mehr bereichern und beflügeln.

3 Missionen, um unser Ziel zu erreichen

Misson 1

Gemeinschaft

Wir bauen eine Wertegemeinschaft für Menschen mit der Ambition, gemeinsam zu wachsen.

Misson 2

Entlastung

Wir bringen Gesundheitseinrichtungen Kostenentlastung wie von Zauberhand.

Misson 3

Freiräume

Wir schaffen Freiräume für Gesundheitsfachkräfte, damit sie mehr Zeit für das Wesentliche haben

DEINE BEWERBUNG

Das etwas andere Vorstellungsgespräch

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Kim, Lisa und Oliver sowie das gesamte Dreamteam freuen sich über Deine Bewerbung.

Kontaktiere uns über karriere@wawibox.de oder unter 0176 3459 8840 via Anruf oder Whatsapp.

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